Quy tắc ứng xử văn minh đối với đơn vị vận chuyển khách du lịch

 

Cụ thể, đơn vị vận chuyển khách du lịch cần tuân thủ những nguyên tắc dưới đây:

 

Cần cung cấp dịch vụ đảm bảo an toàn, văn minh, thân thiện với khách du lịch; nghiêm túc hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ trên phương tiện, sử dụng các trang thiết bị cứu hộ, cứu nạn, thoát hiểm; hướng dẫn các phương án, kỹ năng thoát hiểm khi xảy ra sự cố trên phương tiện; kiểm tra điều kiện an toàn của phương tiện vận chuyển khách du lịch trước khi khởi hành; sử dụng người điều khiển phương tiện đảm bảo sức khỏe và có đủ giấy phép hành nghề, có kinh nghiệm và kỹ năng vận chuyển khách du lịch.

 

Bên cạnh đó cần phải đối xử ân cần, thân thiện với khách du lịch; đảm bảo phương tiện luôn sạch sẽ, lịch sự trong quá trình phục vụ khách; không đưa vào sử dụng phương tiện không đảm bảo an toàn kỹ thuật hoặc chưa được đăng ký, đăng kiểm để vận chuyển khách du lịch.

 

Ngoài ra đơn vị vẩn chuyển khách du lịch không sử dụng phương tiện thiếu trang thiết bị cứu hộ, cứu nạn, hoặc thiết bị cứu hộ cứu nạn không đảm bảo chất lượng để phục vụ khách du lịch; kông vận chuyển khách du lịch vào các khu vực cấm, khu vực có thời tiết, địa hình không đảm bảo an toàn cho du khách; không tranh giành khách, chen lấn, giành đường khi tham gia giao thông; không chở vượt quá số người theo quy định trên phương tiện.

 

Với đơn vị vận chuyển khách du lịch thì thông điệp về ứng xử văn minh đó là an toàn, chuyên nghiệp và thân thiện.

 

Quyết định 718/QĐ-BVHTTDL có hiệu lực kể từ ngày ban hành.